－ 絆に入ると決めた理由は何ですか？ 前職では通信系の商材の販売などを行なっていたのですが、そこで伊藤社長とご縁があって、面接をしてもらいました。
この会社では明確な目標の数値があり、やったらやった分だけ給与が上がっていくというお話があったので、そういう部分が良いなと思って入社を決めました。

— 現在はどういった業務をされていますか？ 僕はコールセンター事業部に所属しており、自社回線のサービスの営業や、お客様への開通前後のサポートをしています。
あとはアルバイトさんのサポート業務などですね。

— 働いてきた中で、困難に感じることは何ですか？ 新人さんの入社研修ですね。
人によって覚え方や覚えるスピードが違うので、個人のレベルに合った教育を考える部分において難しいなと感じています。

— アルバイトスタッフのマネジメントや指導をしていく上で、心がけていることはありますか？ アルバイトさんはアポイントをとるお仕事をされていて、やっている内容はシンプルなことなんですけれども、ずっと同じことを繰り返して続けていくことがけっこう辛いんじゃないかなと思っています。アルバイトさんの業務における裁量は、社員に比べてどうしても少なくなってしまうので、コミュニ ケーションの取り方は気を付けていますね。
指導していく際は、人によって伝わり方は違ってくるので、不明点はないか等の質問をこちらから投げかけるなど、なるべく相手が聞きやすい空気づくりを心がけています。
また、相手の質問に対してきちんと答えてあげること、相手が何を言いたいのかをちゃんと聞いていくことに気を付けています。

— 営業としてもご活躍されていますが、やりがいは何ですか？ お客様から感謝されることですね。
お客様の回線環境が良くなったり、高額な料金を請求されているお客様の料金を下げさせていただけたり…そういった時に感謝の言葉をいただける時にやりがいを感じます。

— 営業での難しいところは何ですか？ お客様によって現在使われているサービスが違うので、他社のサービスを調べて、どう話したらお客様に伝わりやすいかを考えることですかね。いかに相手に伝わりやすく案内できるかっていう部分。競合他社が、代謝よくいろんなサービスを出してくるので、常に情報や知識をアップデートしていなければいけないところも大変かと思います。

— 現在扱っている商材については回線がメインとのことですが、今後どういった商材を展開していく予定ですか？ 店舗向けにLEDの案内、ウォーターサーバー、火災保険などを行なっていく予定です。
回線の時と同様に、各業界の見識を深めていかなければいけないので、これからも努力を続けていきます。

— 山口さんの今後の目標は何ですか？ 社内外問わず、必要不可欠な人材になることです。
商材に関して、社外の方からも気軽に質問とか聞いていただけるような、「山口に聞いてみよう」と思ってもらえるような、そんな人材になりたいです。
社内外から業務の質問をされることがあるので、幅広い知識やマネジメント能力とかも身につけて、仕事の幅も増やしていきたいなと思っています。
また、僕が今いる札幌支社をどんどん拡大していきたいですね。
東京・大阪に次いで、札幌支社もアルバイトさんや社員の数が増えてきているので、皆が目標を達成し、幸せになれるような環境づくりができたらと思います。

— ありがとうございました。続いて、会社の雰囲気について質問したいのですが、山口さんからみた絆 HD の印象はどうですか？ 違う部署の方でも挨拶したり、気軽に声をかけあったり、すごくいい雰囲気で仕事ができていると思います。

— 伊藤社長・下川副社長はどのような人ですか？ 伊藤社長はあまりお会いする機会がないんですけれども、あった時には気さくに声をかけてくださります。「現状の数値はどうか？」と心配をしてくださったりとか、アドバイスをいただけたりするので、とてもフレンドリーに接してくださる社長です。
下川副社長も、困りごとや悩みがあれば親身に解決するまで話を聞いてくださります。お食事も連れて行ってくださり、仕事だけではなくプライベートの相談も聞いてくださります。

— コールセンター事業部はどのような部署ですか？ 男女比は、男：女＝3：1くらいで、全体的に明るいメンバーが揃っていますね。
基本的にはお客様から契約をお申し込みいただく営業の仕事になるのですが、同じ目標に対して同じ気持ちでやっていけるメンバーが揃っているなと思います。
目標を決めて改善案を出し合うなど、コミュニケーションをとりながら業務に取り組むので、風通しの良い雰囲気でとても良い関係値かなと思います。
困った時はフォローし合って、チームで一丸となって業務を進めていますね。

— 会社へ期待していることはありますか？ この会社は経験や入社歴関係なく、やればやるだけ評価してもらえる環境なので、ベンチャースピリットを忘れずに事業として拡大していってほしいですね。
僕が入社した時って社員が十数名だったんですけれども、入社人数が年々増加し、商材や支社数も増えて、会社の成長を体感しています。

— 最後に、山口さんはどのような人と一緒に働きたいか教えてください！ 今後も拡大していくこの会社で、性別や年齢に関係なく、向上心のある方と一緒に働きたいです。また、いろんな商材を扱っているので、いろんなものに興味を持てる方がいいです！